Rafael Ramos é Licenciado em Eletrotécnica e Eletrónica pelo Instituto Superior de Tecnologia de Setúbal e iniciou a sua atividade profissional na MRA – Grupo Alava há mais de 20 anos, desempenhando funções comercias na área de comunicações, mais concretamente nas plataformas de gravação de interações e “Quality Management”.
Atualmente tem como principal função o desenvolvimento de projetos na área de “Customer Analytics” e “Voice of the Customer”.