Com mais de 15 anos de experiência no setor dos Contact Centers, foi líder da equipa de desenvolvimento na Marktel, um dos contact centres mais importantes de Espanha, criando soluções tecnológicas para grandes clientes. Foi também CTO no setor da logística, aplicando AI na otimização de processos. Atualmente impulsiona a inovação na Broadvoice – GoContact, transformando a experiência do cliente.