Filipe Miguel Santos

Filipe Miguel Santos é o Diretor do Serviço ao Cliente, Backoffice e Processos, responsável pela gestão dos vários segmentos do Serviço ao Cliente. Com cerca de 25 anos de experiência (em áreas Financeiras, de Vendas e Desenvolvimento de Negócio), detém um conhecimento profundo das áreas operacionais onde recentemente liderou as áreas de Logística, FieldForce e Terminais. Tem sido um promotor ativo da transformação da experiência de cliente em áreas operacionais, e acredita que a tecnologia, a digitalização e a empatia são elementos chave para a experiência de cliente. Estudou na Escola Alemã, licenciado em Economia pela Universidade Católica, com formação executiva na LBS, INSEAD e IMD.