A APCC realizou a sexta edição da Conferência no Porto, no dia 25 de outubro de 2023, no Porto Palácio Hotel, este ano subordinada ao tema “Que Desafios e Mudanças Enfrentam os Contact Centers em 2024?”.
As Conferências APCC do Porto, refletem a crescente importância do Norte do País e, particularmente, da Região Metropolitana do Porto, para o crescimento do nosso Setor.
Este crescimento está a sentir-se também em vários polos por todo o norte do país, existindo operações em todos os distritos, com especial destaque para Braga.
O peso da exportação de serviços desta atividade é já superior a 1,5 mil milhões de euros, para mais de meia centena de países, com Recursos humanos de cerca de uma centena de nacionalidades.
Esta atividade continua a assumir relevância tanto para as Empresas Nacionais como para as Empresas Internacionais e Multinacionais que realizaram significativos investimentos em Portugal.
Tivemos a ocasião para constatar que a opção pelo Outsourcing e a opção pela Gestão Própria, constituem-se como dois Caminhos para Alcançar o Sucesso do Contact Center.
Na Conferência do Porto, Oradores nacionais e internacionais de renome, partilharam as suas visões sobre estas temáticas. As últimas novidades sobre tecnologia também form trazidas a palco.
Contámos com a presença dos Associados da APCC, em mais uma iniciativa, e em especial das Empresas que têm as suas operações instaladas na Região Norte do País.
Porto Palácio Hotel
Av. Boavista, 1269, Porto
