Rui Santos

Diretor Geral da InPar - In Partnership Business Consulting | Como converter Clientes em Fãs
Presidente da AproCS - Associação de Profissionais de CustomerService
Coordenador do Programa para Executivos do ISEG Executive Education "Transforming Customer Experience"
Co-autor dos Livros "30 Advices from 30 Greatest Professionals in CRM and Customer Service in the world",
"Liderança" e "Gestão de Talentos"
Autor do Livro "Cenas e Coisas | És ou Existes ?"
Senior Advisor da IDC Portugal | Customer Omnichannel Experience
Keynote Speaker frequente em Conferências e Seminários realizados em Portugal e no Estrangeiro, por organizações como a APCC, Frost& Sullivan, IDC, IFE, IQPC e Jacob Fleming
Colaboração pontual como Docente Convidado na Univ. Católica de Lisboa, ISCTE-IUL, Univ. Nova de Lisboa, LISS, Lusófona InformationSystemSchool, UAL Business School, Univ. Europeia e ISEG
Foi Diretor de Serviço a Clientes na TMN, Grupo Oni e Portugal Telecom
Coach certificado pela World Coaching Organization e Nível 1 pela Escola Europeia de Coaching