Os Troféus APCC BEST AWARDS, têm como principal objetivo distinguir as organizações que mais se destacam, pela implementação e adoção de Boas Práticas Organizacionais na atividade de Contact Centers em Portugal - quer ao nível da gestão estratégica, operacional, tecnológica, quer ao nível do capital humano, e contribuir para o reconhecimento e valorização do setor em geral.
Estes troféus são atribuídos anualmente aos Contact Centers certificados com o Selo da Qualidade APCC que se candidatam.
A cerimónia de entrega dos Troféus APCC BEST AWARDS 2020 decorreu em formato online no dia 12 de novembro, no seguimento da Conferência Internacional da APCC que se realizou nos dias 10 e 11 de novembro.
Os troféus foram atribuídos por categoria e natureza de Contact Centers, além destes atribuíram-se também os APCC Best Awards de Tecnologia, resultado das votações dos nossos Associados e de Empresas não associadas certificadas com o Selo da Qualidade APCC.