A APCC realizou a 16ª edição da sua Conferência Anual. Evento de referência para o setor de Contact Centers em Portugal, a Conferência este ano foi subordinada ao tema: “Contact Centers 2020: Sailing Safely Through Troubled Waters”.
Não sendo possível a realização das edições de 2020 dos eventos presenciais de Lisboa e Porto, a APCC decidiu levar por diante uma 16ª Conferência Internacional, em formato integralmente remoto nos dias 10 e 11 de novembro de 2020.
Nesta Conferência tão especial tivemos o testemunho de Responsáveis, ao mais alto nível, de Contact Centers de vários países europeus, que nos deram uma visão mais abrangente das diferentes realidades que estão ainda a viver e da forma como têm enfrentado os desafios deste período.
No dia 12 de novembro foram entregues os APCC Best Awards e os Prémios de Tecnologia 2020, em formato online.
