Abertura da Plataforma
Abertura da Conferência
Marcelo Rebelo de Sousa (Presidente da República)
Work and Branding in the New Reality
Jonathan Wilson (Full-Professor Regent's University London)
Como se viveu o surto de Covid 19 em Espanha
José María Pérez (CEO Atento)
Painel Tecnologia: As inovações tecnológicas no novo normal
Alfredo Redondo (CEO Altitude)
Pedro Quintas (CEO Collab)
João Camarate (CTO GoContact)
Marco Costa (General Manager EMEA Talkdesk)
Moderador: Francisco Cal (Associate Partner Deloitte)
COFFEE BREAK / NETWORKING / VISITA AOS STANDS VIRTUAIS
Maintaining Customer Centricity in Uncertain Times
Richard Gardner (CEO IT Naturally)
Jess Blight (Head of Service Mgt)
Como gerir uma operação em Teletrabalho - salvaguardar a segurança sem perder a excelência
10 lições que aprendemos com as nossas pessoas
Pedro Empis (Executive Business Director | Outsourcing Randstad)
Encerramento do primeiro dia
Encerramento da plataforma
Abertura da Plataforma
Estudo de Caracterização e Benchmarking
Cinzia Xavier (Senior Manager, everis Portugal)
Como o nearshore superou os desafios da pandemia
João Cardoso ( CEO Teleperformance)
Recrutamento, Seleção e Formação à distância: as lições desta experiência
Afonso Carvalho (CEO Egor)
COFFEE BREAK / NETWORKING / VISITA AOS STANDS VIRTUAIS
A realidade dos Contact Centers em França em tempos de pandemia
Ludovic Lempire (French Region General Manager Webhelp)
Painel: A gestão de recursos humanos em teletrabalho: desafios, riscos e sucessos
José Paulo Delgado (Country Manager Konecta Portugal)
Cândido Ferreira (Senior Manager Manpower)
Rui Henriques (CEO RHmais)
Moderador: Jorge Pires (Diretor CCP)
Encerramento da Conferência
João Torres (Secretário de Estado do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor)
Encerramento da Conferência
Encerramento da Plataforma